2012-2-1 網購吸金 、密醫充斥 、醫美消費者權益不保

網購吸金、密醫充斥
醫美消費者權益不保
2012-2-1

春節假期，許多愛美人士趕在年假期間改頭換面一番，醫美人潮絡繹不絕，讓不少醫美診所春節期間生意暴增。近來，卻傳出有不肖醫美業者以團購方式或自設網站促銷醫美療程券大量吸金，診所內部還密醫充斥，消費者擔心受怕，特別向台北市議員李慶元投訴陳情，並提供秘錄光碟。李慶元議員表示，陳情人是透過團購網購買「激光診所」與「凱渥診所」的美療券，等了將近三個月才預約到療程，並發覺這兩家診所都是由不具名、不出示醫師識別證的人員執行雷射手術，「激光診所」甚至還變本加厲，自設網站促銷醫美療程券，為避免廣大愛美人士受害，將請衛生局及市刑大全面加強清查非法團購網購涉及吸金，以及醫美診所密醫非法操作手術等問題。

根據熟悉醫美業內人士表示，去年7月甫成立的「激光診所」，目前已有約2萬人次的團購，但是這種大量團購，消費者常排隊等候三個月也無法就診，不少人在網路上留言謾罵，指控「態度極差、環境擁擠、預約限制」、「明明無法負荷還硬要衝業積」…等。

陳情人檢舉指出，「激光診所」在網站上公布8位駐診醫生照片，但都沒有醫生姓名，陳情人進入診所後，發現只有1位在現場坐鎮，其他的是未配戴醫生識別證的「醫生」，牆上沒有懸掛網站所公布8位醫生的執照，也查不到其醫師報備支援。

同樣情況，陳情人踏入「凱渥診所」也看不到牆上懸掛任何診所內的醫生執照。當陳情人主動詢問手術操作者是否為合格醫生及其全名時，操作者都只透露「姓」而不願說「名」，陳情人說，讓這些沒有醫生識別證的操作者進行醫美諮詢與雷射手術時，非常沒有安全感。

更誇張是，這兩家診所還會以「加贈禮物」為由，電話誘導團購消費者先報號開卡，然後，再向團購網站請款。根據醫療法第61條，醫療診所以團購行銷及販售方式已明顯觸法。消費者凡經電話開卡，若是遇到診所因故停業，這種沒有實際就醫卻已開卡行為，將無法向團購網站或診所要求退費！

尤其，「激光診所」最近又自設網站促銷醫美療程券，消費者網購刷卡金額無須經由開卡手續就可以直接入帳，將來，診所若無預警停業，受牽連的消費者將拿不到任何一毛錢的補償金額。這種促銷方式恐有涉及吸金之嫌，台北市消保官及市刑大應密切注意防範。

陳情人無奈表示，現在醫美相關法律管制監督的薄弱，讓不肖的醫美診所違規、超量、超範圍經營醫美療程。衛生局對於醫美診所密醫充斥問題督查不力，對診所這種疑似用團購或自設網站非法吸金的情況也視若無賭，消費者醫療權益明顯不保！

以下是團購陳情人現場秘錄存證與對話的內容(如附件一)。

依據醫美業內人士指出，當今部份醫療美容診所存在幾處亂象，首先，就是有醫療美容診所在暴利的驅使下，使用不合格的醫療產品，引進未經國家行政主管部門批准的拼湊¬機、山寨機、改造機等醫美雷射儀器，完全忽略不當儀器使用失控，消費者會留下永久疤痕的風險。

其次，部份醫美診所為節省成本，在利益的驅使下，由沒有醫生執照的人員進行侵入性醫療美容服務，這些光療師、美容師等雷射儀器操作不當、專業失職造成的後遺症事件層出不窮，許多消費者美容失敗因證據不足、投訴無門。

再者，就是資訊不對稱，導致消費者經濟損失。衛生署指出，團購網站平台提供醫療機構以團購網名義公開販售療程及諮詢等團購優惠訊息，已違反醫療法第61條。然而，團購網業者利用消費者對法律資訊匱乏的弱點，站在第三者角度公開發佈醫療診所折扣團購，將不了解法律資訊的顧客騙往一些回扣金額高的小型醫療美容診所就診，消費者時常因預約時間過長、延遲就診、診所關門等，導致經濟遭受損失，或由非法醫生進行美容治療，人身安全嚴重遭受威脅。

熟悉醫美業內人士指出，這些不肖醫美診所唯利是圖，不顧消費者安全，將消費者當白老鼠測試，才衍生出如今這麼多的美容醫療糾紛與問題。

李慶元議員建議民眾，就診時一定要先確定執行業務者有無合格醫師資格，絕對不能假藉護士、美容師、光療師、芳療師等之手，以防權益受損或造成身體損害。消費者如果沒有實際就醫行為，切勿因為各種優惠而接受電話開卡，以免因小失大！

李慶元議員強調，去年5月間，他已經揭發坊間醫美診所密醫充斥問題，但部份醫美診所的密醫卻變本加厲、擴大營業，如今還利用團購網站或自行設網站大力促銷販售醫美療程券，非法吸引不明究裡的愛美人士訂購，李慶元議員質疑，衛生局是否內神通外鬼，有人與不肖醫療機構利益掛勾護航，導致現在醫美診所密醫充斥、網購氾濫，不見改善？

因此，李慶元議員強烈要求，衛生局與市刑大須全面有效緝查不法醫美診所涉及聘用密醫看診、執行手術、使用違劣藥品、違劣美容雷射儀器，以及網購吸金等事證，以確保消費者的當權益！